電纜銷(xiāo)售過(guò)程應(yīng)對(duì)抽檢問(wèn)題策略--避免訂單死在抽檢上
發(fā)布時(shí)間：
2019-01-03
電纜營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中若遇到客戶(或政府質(zhì)監(jiān)部門(mén))抽檢或檢測(cè)不合格事情，相關(guān)人員和部門(mén)一定要共同協(xié)作，形成合力，盡可能將事件遏制在萌芽狀態(tài)或者使事件得到最簡(jiǎn)單的處理，有效節(jié)約時(shí)間、降低成本。
日常生活中在新聞和媒體中經(jīng)常發(fā)揮看到某某地區(qū)工商局對(duì)該地區(qū)流通領(lǐng)域銷(xiāo)售的電線電纜商品進(jìn)行了質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，不合格率達(dá)xx%，尤其是如果看到今年全國(guó)有哪種型號(hào)的電纜產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)動(dòng)抽查，身在電線電纜行業(yè)的有些人，確實(shí)猶如熱鍋上的螞蟻一般!
不管怎么說(shuō)，都是跟電線電纜產(chǎn)品的質(zhì)量有關(guān)，想到電纜產(chǎn)品質(zhì)量就不得不提到"抽檢"這個(gè)詞，這是讓客戶又煩然而不得不做的一件事。眾所周知，跟電纜產(chǎn)品需求方經(jīng)常打交道的一個(gè)崗位就是電線電纜銷(xiāo)售人員了，如何應(yīng)對(duì)政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)和客戶的抽檢以及出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)周密處理是電纜銷(xiāo)售人員的必修課!
電纜營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中抽檢力度增強(qiáng)的3個(gè)特點(diǎn)：
1.其他同行企業(yè)舉報(bào)的多。例如A電纜企業(yè)項(xiàng)目合同抽檢的電纜就是因?yàn)槠渌衅髽I(yè)先期檢測(cè)不合格，然后再舉報(bào)。
2.消防、質(zhì)監(jiān)部門(mén)主動(dòng)到工地現(xiàn)場(chǎng)抽檢。如B電纜企業(yè)項(xiàng)目電纜已使用完畢，剩余部分被消防送檢等。
3.電力公司還采取盲檢取抽樣方式。抽、檢人員分離，從制度上避免人為因素影響檢測(cè)結(jié)果。
在電線電纜行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，用戶也越來(lái)越重視產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的當(dāng)下，電纜企業(yè)應(yīng)該如何確保產(chǎn)品抽檢結(jié)果符合合同技術(shù)要求呢?
1.經(jīng)雙方評(píng)審的合同貨物產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)明確后，電纜銷(xiāo)售人員要把好下單關(guān)，確保下單明細(xì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)明確且符合合同技術(shù)要求，公司內(nèi)部生產(chǎn)及過(guò)程控制成品檢測(cè)環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求，確保合格產(chǎn)品發(fā)貨。有質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品未經(jīng)程序嚴(yán)格審批不應(yīng)輕易放行。
2.銷(xiāo)售人員要認(rèn)真做好產(chǎn)品銷(xiāo)售后的跟蹤服務(wù)工作，一旦發(fā)生電纜抽檢或抽查不合格的情況，銷(xiāo)售人員要積極主動(dòng)，快速反應(yīng)，力爭(zhēng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)，了解抽檢產(chǎn)品相關(guān)信息(如產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格、取樣長(zhǎng)度、質(zhì)保號(hào)、產(chǎn)品送檢單位及承檢單位等)。若電纜抽樣后，銷(xiāo)售人員知道了電纜在哪里檢測(cè)，應(yīng)全程跟蹤，工作要細(xì)，同時(shí)要第一時(shí)間將此信息向銷(xiāo)售主管和技術(shù)服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便公司用好相關(guān)資源，進(jìn)一步服務(wù)配合好經(jīng)理妥善處理抽檢事宜。
3.銷(xiāo)售主管要積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)配合協(xié)調(diào)處理，要積極利用所在區(qū)域各方面的關(guān)系，尤其是跨區(qū)域、跨行業(yè)的業(yè)務(wù)，更要取得所在區(qū)域相關(guān)人員的支持與配合。
總之，電纜營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中若遇到客戶(或政府質(zhì)監(jiān)部門(mén))抽檢或檢測(cè)不合格事情，相關(guān)人員和部門(mén)一定要共同協(xié)作，形成合力，盡可能將事件遏制在萌芽狀態(tài)或者使事件得到最簡(jiǎn)單的處理，有效節(jié)約時(shí)間、降低成本。
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